Voor een financiële instelling in Brussel zoeken we een Digital Journey & CRO Expert die de omnichannel klantervaring vormgeeft en digitale journeys optimaliseert om conversie en engagement structureel te verhogen.

Wat zijn je belangrijkste taken?

  • Je ontwikkelt en onderhoudt een omnichannelstrategie die klantervaringen over web, mobiel, social, e-mail, paid media en offline kanalen op elkaar afstemt, vertaald in concrete kanaalplannen.
  • Je brengt end-to-end digital journeys van prioritaire doelgroepen in kaart, van acquisitie tot retentie, en spoort frictiepunten en drop-offs op.
  • Je leidt CRO-initiatieven op websites, landingpagina's, funnels en mobiele ervaringen via A/B- en multivariate testing en gedragsanalyse.
  • Je bouwt KPI's en dashboards uit om kanaaleffectiviteit, journeyperformance en conversie op te volgen.
  • Je werkt samen met UX, IT en andere marketingteams om cross-channel initiatieven op elkaar af te stemmen.
  • Je ondersteunt personalisatie- en segmentatie-initiatieven, afgestemd op de levenscyclus van de klant en CRM-programma's.

Wie zoeken we?

  • Minstens 10 jaar relevante ervaring in digital marketing, journey design of CRO.
  • Sterke ervaring met digital journey mapping, UX-best practices en conversie-optimalisatie.
  • Vertrouwd met A/B-testing, gedragsanalyse en experimentatiekaders.
  • Sterke kennis van analyticsplatformen zoals Adobe Analytics, GA4, Tag Manager, Content Square of vergelijkbare tools.
  • Ervaring met het uitbouwen van Sharepoint, Notion of andere no-code samenwerkingstools.
  • Agile werkervaring (Scrum) en sterke stakeholdermanagementskills richting marketing en IT.
  • Analytisch en hypothese-gedreven, met oog voor detail en een helicopterview.
  • Vloeiend Nederlands of Frans, en vloeiend Engels.

Praktisch

  • Start: 20/07/2026
  • Einde: 31/12/2026
  • Regime: voltijds, 50% on-site / 50% thuiswerk
  • Locatie: Brussel
  • Talen: NL/FR vloeiend, Engels vloeiend
Bekijk onze andere opdrachten