Voor een speler in de financiële dienstverlening in Brussel zoeken we een Senior Business Analyst Marketing Automation ter versterking van een team dat werkt aan gepersonaliseerde en compliant klantinteracties over de volledige customer lifecycle. In deze rol ben je de functionele expert voor Adobe Campaign en zorg je voor een vlotte vertaling van businessnoden naar schaalbare oplossingen, in nauwe samenwerking met marketing en IT.

Wat zijn je belangrijkste taken

  • Requirements ophalen, documenteren en prioriteren voor Adobe Campaign (workflows, segmentatie, scheduling).
  • Marketing use cases (lead nurturing, retentie, service- en verplichte communicatie) vertalen naar functionele en technische specificaties binnen Adobe Campaign.
  • User stories, use cases en procesflows uitwerken (transactional messaging, fatigue management, A/B testing).
  • Workflows ontwerpen, configureren en optimaliseren voor performantie, efficiëntie en foutafhandeling (query activities, enrichment, deduplicatie).
  • Campagneprestaties analyseren (delivery, open/click, conversies) en verbeteracties aanbevelen op basis van data.
  • Functionele en technische issues analyseren en oplossen in samenwerking met Adobe Campaign beheerders en IT-teams.
  • Datamapping en synchronisatieregels definiëren tussen Adobe Campaign en andere systemen (CRM, API’s, webhooks, analytics).
  • Data-integriteit en compliance bewaken (opt-in/opt-out, consent management, GDPR en sector-specifieke vereisten).
  • Audit trails, approvals en documentatie voorzien voor gevoelige of verplichte communicatie.
  • Workshops en demo’s faciliteren, designs valideren en best practices delen met eindgebruikers.
  • UAT ondersteunen door testcases te definiëren (rendering, personalisatie, suppression lists) en resultaten te valideren.
  • End-to-end ownership opnemen van Adobe Campaign trajecten: van analyse tot deployment, inclusief impactanalyse bij wijzigingen (nieuwe data, regulatory updates).
  • Continu verbeteren door nieuwe features en trends op te volgen (real-time triggers, AI-gedreven personalisatie) en automatisatiekansen te signaleren.

Wie zoeken we?

  • Je hebt minstens een Bachelor- of Masterdiploma.
  • Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring als Business Analyst binnen marketing automation.
  • Je hebt sterke, hands-on functionele expertise in Adobe Campaign (workflows, deliveries, personalisatie, targeting).
  • Je begrijpt Adobe Campaign datamodellen (recipients, custom tables, schemas, links) en kan werken met data imports/exports.
  • Je kan basis SQL gebruiken binnen workflow-activiteiten (query, union, enrichment).
  • Je hebt basiskennis van integraties (CRM connectors, SFTP file transfers) en begrijpt API fundamentals (REST).
  • Je hebt ervaring in een gereguleerde omgeving en kan compliance-vereisten vertalen naar correcte campaign setups.
  • Je bent sterk in requirements elicitation, documentatie, stakeholdermanagement en het faciliteren van workshops.
  • Je werkt autonoom, neemt ownership en escaleert proactief waar nodig.
  • Talenkennis: Nederlands sterk of Frans sterk, en Engels sterk (mondeling en schriftelijk).
  • Pluspunten: JavaScript in Adobe Campaign; fatigue/pressure rules, typology management; webhooks en real-time triggers; reporting (Power BI/Tableau); kennis van Adobe Experience Platform, Adobe Analytics of Adobe Target.

Praktisch

  • Brussel
  • Start: 03/02/2025
  • Einde: 30/06/2025
  • 50% on-site & 50% telewerk

Bekijk onze andere opdrachten