CrossCast gelooft dat marketing echt mensenwerk is, ondersteund door de juiste technologie. Een website kan niet het volledige verhaal vertellen wanneer die enkel maar “bezocht” wordt. Het loont om te begrijpen wat de bezoekers nu echt drijft, want enkel met dat begrip kan je website groeien. Hier komt de Web Analyst in beeld: deze expert kan meetbare resultaten halen uit het onderzoeken van de menselijke klik. De Web Analyst kan het onzichtbaar gedrag van de bezoeker in beeld brengen: waar navigeren ze naartoe, waar haken ze af en waar ondernemen ze net actie? Een Data Analyst gaat kijken naar de brede organisatie, terwijl de Web Analyst zich focust op de digitale customer journey.

Illustratie in vectorstijl in de CrossCast huiskleuren die een Web Analyst en zijn of haar taken voorstelt.

De waarde: waarom heb je een Web Analyst nodig?

  • Het probleem: Veel bedrijven komen terecht in een doolhof van data. Budgetten lijken te verdwijnen naar kanalen die niet renderen en er zitten geen data of feiten achter de belangrijke keuzes die je maakt. Je team wordt onrustig en verliest de moed, want ze weten niet waarom het verkeer niet voor succesvolle leads zorgt.
  • De oplossing: Een Web Analyst kan hier orde scheppen door de “juiste dots te connecten” tussen kanalen en conversies. Dit doet hij door een meetbare infrastructuur op te zetten die jouw marketingvragen zal beantwoorden. Marketing wordt terug een schaalbare motor die jouw bedrijf naar een hoger niveau zal tillen. 
  • Het juiste moment: Wanneer je nieuwe platformen wil integreren of wanneer je beslist je budget te vergroten, schakel je best een expert in die kan helpen om je op de juiste koers te sturen.

Takenpakket: wat doet een Web Analyst?

Een Web Analyst haar werk draait om drie pijlers: Meten, Analyseren en Adviseren. Het is als het ware de ultieme vorm van Marketing Operations.

  • Strategisch: 
    • Stelt een meetplan op die aansluit bij jouw bedrijfsdoelen. 
    • Gaat een gedetailleerd actieplan opstellen die zal beslissen wat er nu exact zal gemeten worden, hoe, wanneer en door wie.
    • Bepaalt welke KPI’s relevant zijn en geeft advies over de inzet van de geschikte tools.
  • Operationeel: 
    • Configureert GA4 en Google Tag Manager (GTM) en bouwt daarnaast ook concrete dashboards in Looker Studio. 
    • Zorgt ervoor dat het team deze cijfers kan verstaan.
    • Zet conversietracking, event-tracking en e-commerce tracking op.
  • Overleg: Ze vormt de brug tussen IT, Marketing en Management.

De praktijk: een dag uit het leven van een Web Analyst

De Web Analyst begint zijn dag met achter de schermen van de website te checken: werkt alles nog na de laatste site-update? Er is even een stand-up met het marketingteam, waarin wordt vermeld dat de campagne op LinkedIn het niet zo goed doet als verwacht. De specialist duikt de data in en ziet dat de tracking op de landingspagina hapert. Vlug even tweaken, en het probleem is opgelost.

Na de lunch gaat hij een dashboard bouwen voor de CMO. Hij verzorgt visuele inzichten die meteen duidelijk maken welke content er nu leads genereert. Hij vermijdt saaie tabellen met talloze cijfers die niets zeggen. Zijn doel is om ervoor te zorgen dat het team met zekerheid aan de slag kan met betrouwbare data. 

Competenties en tech stack 

  • Vakkennis: Ze weet hoe ze moet werken met GA4, GTM, kan attributiemodellen opzetten en heeft kennis over de GDPR.
  • Technische vaardigheden: Ze kan werken met JavaScript en SQL om in de dataLayer op zoek te gaan naar eventuele fouten of verbeteringen. Daarbuiten heeft ze ook een basis van HTML/CSS.
  • Tools:
  • Certificeringen: Google, AWS of specifieke CMS-certificeringen.

Het profiel van een Web Analyst

Soft skills en werkhouding

  • Eigenschappen: Onze Web Analysten zijn analytisch ingesteld en zijn nieuwsgierig naar de verhalen achter de cijfers. Daarbuiten zijn ze ook erg communicatief en hebben geen problemen om complexe materie op een begrijpbare manier over te brengen naar een minder technisch ingestelde marketeer. 
  • Werkhouding: Ze gaan precies te werk maar blijven pragmatisch. Hij snapt ook dat elk klein foutje in een tag heel grote gevolgen kan hebben.

Opleiding

  • Achtergrond: We zien vaak Informatica, Communicatie, Marketing of Economie terugkomen en hebben zich bijgeschoold met certificeringen.
  • Carrière: Vaak zijn ze begonnen als junior marketeer. 
  • Groeimogelijkheden:
    • Horizontaal: Head of Analytics
    • Verticaal: Growth Analyst, Marketing Data Strategisch
    • Specialisering: Data Science
    • Generalisering: CRO of Performance Marketing

Verschillende niveaus

  • Junior:
    • Ondersteunt bij rapportages en helpt met opzet van GTM.
    • Leert GA4 kennen en wordt begeleid bij complexere vraagstukken.
  • Medior:
    • Gaat zelfstandig aan de slag met properties van scripts.
    • Bouwt meetplannen en lost tracking issues op.
    • Werkt aan implementaties met de developers en adviseert het marketingteam over KPI-optimalisatie.
  • Senior:
    • Fungeert als architect van je datastrategie en coacht het team.
    • Begeleidt complexe migraties.
    • Integreert databronnen en adviseert je  C-level over data-gedreven groeistrategieën.

KPI’s en doelstellingen: hoe meet je het succes van een Web Analyst?

  • Datakwaliteit: De data hoort 100% betrouwbaar én daarnaast ook bruikbaar te zijn.
  • Snelheid van inzicht: De marketeers moeten snel antwoorden vinden op hun vragen.
  • Adoptie: De dashboards die door de Web Analyst worden opgezet, horen uiteraard ook werkelijk gebruikt te worden door het team.
  • Achtiegerichte inzichten: De analyses die worden uitgevoerd, horen ook te leiden tot betere marketingresultaten.

Trends en toekomstperspectief

  • Consent management: Web Analysts worden gedwongen slimmer data te meten.
  • Predictive analytics: De specialist moet voorspellende metrics uit GA4 bruikbaar kunnen interpreteren.
  • Data governance: Server-side tracking neemt de bovenhand omdat deze meer controle geeft over welke gegevens worden gedeeld  met derden.

Wil je jouw data nu echt laten spreken? Bekijk de Talent Pool en vindt een expert die menselijke inzichten kan halen uit jouw cijfers.

Contacteer ons