Koen Leicher is e-commerce manager bij TVH Parts. Dit is een bedrijf dat wereldwijd onderdelen verkoopt voor vorkliften, hoogtewerkers, grond- en landbouwmachines. TVH Parts is actief in meer dan 180 landen en meer dan 80% van hun orders verloopt via e-commerce.
Digitale transformatie vraagt om flexibele contracten
“We zitten middenin enkele digitale transformatieprojecten en daarbij is een plotse verhoging van de workload nooit ver weg. Omdat dit vaak over tijdelijke fenomenen gaat, is het inschakelen van freelancers zeer interessant. Daarnaast halen we ook soms freelancers aan boord die zeer specifieke kennis en expertise binnen brengen.
Wat ik hier interessant aan vind, is dat het vaak mensen zijn met relevante werkervaring die daarom ook vrij snel inzetbaar zijn. Bovendien zijn ze ook gewend om in een nieuwe context terecht te komen en 'hun plan te trekken' als het moet.”
Onboarding inzetten als accelerator
“Het meest uitdagend aan het samenwerken met freelancers is het onboarding proces. Onboarding vergt altijd tijd en energie. Je kan je de vraag stellen of dit dan een goede investering is voor freelancers. De kunst is om net genoeg te onboarden opdat ze kunnen doen wat nodig is. Freelancers brengen daarbij ook altijd nieuwe invalshoeken binnen. Soms harde kennis en expertise, soms meer softe aspecten.”
Ontzorgen in workload
“Ik ben het meest tevreden over de ontzorging die freelancers teweeg brengen. Op je beide oren kunnen slapen dat er iemand is die het nodige doet, dat is heel aangenaam. We werken vaak met CrossCast om net die pieken in de workload op te vangen. Ik werk graag met jullie samen omdat jullie snel met sterke oplossingen komen en we goede ervaringen hebben met de profielen die jullie aanbrengen.”
Bedankt voor het gesprek, Koen!
Oeps! Je lijkt te surfen met een verouderde browser. Dit kan er voor zorgen dat je deze website niet optimaal weergegeven krijgt. We raden je dan ook aan om de laatste versie van je favoriete browser af te halen. Met een geüpdate browser kan je het internet op een moderne en veilige manier verkennen.
